7月8日上午9时左右，客户王某来到建行潍坊分行坊子支行办理单位结算卡挂失换卡业务，柜员正常接待。

　　客户提供相关的证件以及资料后，柜员准备好业务资料由客户加盖印鉴，随后柜员通过鑫万佳验印系统进行验印，经过仔细比对，发现公章虽然防伪编码一模一样，但是细微的花纹有所不同，随后柜员告知客户公章验印不符，无法为其办理挂失换卡业务。

　　但客户坚决要求更换单位结算卡，并且情绪激动。柜员电话联系该单位的负责人，经过沟通得知，经办客户与该单位负责人为父子关系，经办客户想提取公户现金但是没有单位结算卡，于是想出了挂失补开单位结算卡的办法，无奈被银行拒绝。

　　坊子支行工作人员表示，该行员工按章办事，有理有据，既保护了客户利益，又维护了该行声誉，避免了该行卷入客户之间的经济纠纷。