7月8日，建行济宁分行嘉祥支行营业室开门迎宾后不久，客户李先生匆匆来到大堂向工作人员询问如何查询历史明细。大堂经理引导其使用自助设备进行查询并打印。李先生尝试操作后发现该自助设备只支持查询近年的明细，便再次焦急地向张经理寻求帮助。

　　原来，李先生在十六年前借给了朋友一笔钱，朋友陆续分多年偿还，现在李先生想确认有没有还清。大堂经理将李先生的卡号、身份证号、查询时间一一登记，通过到档案室翻阅历年手工档案、登录统一认证与授权管理平台等多种渠道进行了细致查找，终于查询到了客户2005年至2015年共计10年的卡折流水明细，交付客户手中。李先生对建行嘉祥支行细致高效的服务赞不绝口。