“诚信服务，值得信赖，以人为本，顾客至上”，7月20日，建行德州分行德园支行接到求助电话，刘先生表示自己母亲社保卡因长时间未用已被做暂停非柜面处理，无法往里面打入社保金，但因腰部刚做完手术不能走动，无法亲至银行办理，去了多个网点均被回绝无法上门。

　　结合实际情况，网点营运主管立即安排两名工作人员上门核实，在见到86岁高龄的王老太太后，经过充分确认实际情况及本人意愿，由刘先生来到网点顺利为其母亲代理办理了业务，解了客户燃眉之急。

　　上门服务是德园支行贴心服务的一个缩影，一直以来，德园支行始终坚持以人为本，客户至上的服务原则，急客户之所急、想客户之所想，为特殊客户提供“绿色通道”，赢得了客户的好评。

　　（鲁启轩）