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7月21日一早，建行济宁分行嘉祥支行营业室来了一位年过八旬、行动不便的老人。大堂经理连忙出门将客户扶下车，落实好测量体温、查看健康码等措施后，与家人一起将老人搀扶进营业厅。
得知老人因急用钱需支取未到期定期存款，大堂经理搀扶老人到接待窗口，优先接待老人，并为老人提供花镜，经办柜员适当调高麦克风音量，确保老人能清楚听到自己声音，迅速、耐心的帮助老人办理业务。业务办理结束后，大堂保安、大堂经理又一起将老人搀扶至车上。
营业室员工亲切、细致入微和专业的服务赢得了老人家家属及在场客户的赞誉。
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责任编辑：宋嵩