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近日，下着小雨，一位90多岁的老爷爷独自一人来到建行滨州分行惠民支行网点办理业务。
工作人员询问办理何种业务，老爷爷思路很清晰，通过他的描述得知，因现有身份证号和当时银行预留身份证号不一致，需要变更。工作人员仔细核查证件之后，发现还少一张派出所出具的身份证变更证明，需要先前往派出所办理。因雨天路滑，主管立即安排工作人员开车带老爷爷前往派出所办理业务，老爷爷连声表示感谢。
该行工作人员表示，将一如既往真诚暖心服务，做老年人身边的“贴心银行”。
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责任编辑：宋嵩