近日，在建行济南分行天桥翡翠郡支行客户经理轮值期间，一名中年男子要求办理银行卡，办理期间系统提示“此客户曾冒名办理业务，请重点关注！”此前网点经常学习相关冒名开户的案例，因此大堂经理十分警惕，先是稳住客户，第一时间向营运主管汇报了情况。

　　营运主管详细询问了客户开户目的、用途等，仔细核对客户身份证信息，发现客户并非济南人，身份证地址是外地。在这期间，客户表现得有些紧张，说话语无伦次。当询问客户的属相及年龄时，客户均回答含糊迟疑。考虑到客户已经进入系统重点关注的冒名客户名单中，营运主管要求客户提供户口本、社保卡、驾驶证、暂住证等其他辅助证明资料，待银行充分审核之后再给其办卡，客户一听，打消了继续办卡的念头。

　　翡翠郡支行将持续严格按照日常业务操作流程办理和审核业务，熟练掌握反洗钱知识，提高风险防范意识，避免业务操作漏洞让不法分子有机可乘。

　　（鲁启轩）