8月17日上午，客户张某来到建行昌乐府东支行办理转账业务，网点工作人员询问是否认识对方时，客户表示不认识。

　　网点人员迅速提高警惕，询问客户为什么给不认识的人打钱。客户说自己在浏览网页时，发现一条贷款信息，客户填写个人信息并下载APP，后续有相关人员添加了他的微信，通过微信联系，为了提供高额贷款，对方让张某缴纳保证金2000元，客户信以为真，来网点转账汇款。

　　网点人员确定此案件为网络诈骗，向客户讲解了一些不法分子的诈骗手段，如客户轻信将遭受一定的财产损失。提醒客户将资金转出，更改银行卡密码，并向公安机关报警，切不可轻信网络贷款。

　　客户对该行专业细致的服务给予了高度评价，该行将进一步做好防范网络诈骗宣传工作，确保客户资金安全。（鲁启轩）