8月17日下午3点左右，一位年轻的小姑娘急匆匆地跑进建行淄博华光路支行，慌忙地说：“我好像被诈骗了！”

　　据小姑娘描述，对方声称自己是扬州国家反诈中心，因为公务需要冻结她的银行卡，并且通过微信视频等方式获取到小姑娘的身份证号、手持身份证照片、银行卡密码等重要个人信息。

　　大堂经理了解情况后，尝试用智慧柜员机对该客户的银行卡进行挂失，帮助客户在柜台将余额全部取出，保障了资金安全。紧接着，主管对该客户进行进一步情况了解，并告知对方以后遇到这种情况一定要沉着冷静，切记不要随意泄露自己的信息以及密码，更不要将手机验证码等重要信息给别人。

　　近年来，不法分子的诈骗手段不断更新，通过各种假冒身份、编造事实的方式，经由网络、电话等方式实行诈骗。该行工作人员表示，遇到对方声称银行卡冻结这种情况时，务必第一时间与开户行进行核实。该行也将通过各种方式向客户普及反诈骗知识，提升客户识别诈骗的能力，让电信诈骗的不法分子无漏洞可钻。

　　（鲁启轩）