2月21日下午，建行济南分行历城东城支行接待了一名老人，称其要取出现金20万元。当支行柜员依规询问老人取款用途时，老人称要将钱存到另一家银行，对方定期利率一年高达百分之四点多，柜员立时提高了警惕，马上向主管汇报。营运主管立即询问老人是存到哪家银行，老人说不出名字，只是说熟人介绍的，利息可高了，还可以随时取款，营运主管意识到这可能是一起诈骗案件亦或是民间非法借贷，于是工作人员对老人进行反诈宣传和劝说，劝阻老人不要轻易相信所谓的高息存款以防被骗。但老人态度坚决，没有打消取现意图，营运主管将老人请到办公室，当着老人面查询了各家银行的定期利率，终于在主管的耐心讲解和劝说下，老人终于意识到天上没有掉馅饼的事，于是打消了取款的念头，并且决定将钱在东城支行存成大额存单。

　　在东城支行工作人员的共同努力下，依靠着十足的责任心和耐心成功拦截了这起疑似诈骗案件的发生，避免了客户遭受资金损失，并且为自己赢得了忠实的客户。（鲁启轩）