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“春节时给了老人3000元钱，但是不小心被老鼠咬了，有的咬得很严重，不知还能换不？”2月26日上午，建行淄博分行桓台支行营业室刚开门便迎来一位客户，他面带愁容焦急地询问。
柜员告诉客户这属于正常的业务范围，该行会按兑换要求给其办理兑换手续，不要有顾虑。
经过柜员和主管逐一对相关钞票进行测量、识别，最终给客户兑换了2550元。
柜员给客户兑换后，提醒其以后要注意保管纸币，不用的最好存到银行避免因保管不善造成不必要的损失。客户对工作人员的细心服务和提醒表示感谢。（鲁启轩）
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责任编辑：李超