3月1日，一名老年客户来到建行潍坊分行安丘和平支行网点，称需要完善社保卡信息。

　　大堂经理随即通过智慧柜员机查看其个人预留信息，发现信息完善，无需其他操作，再结合近期网络诈骗案频发这一现状，大堂经理进一步询问老人如何得知需要完善信息。

　　通过交流，老人说收到短信告知其社保卡需要点击链接完善信息，超期将停用。老人因对智能手机操作不懂，便来银行询问。

　　该行大堂经理通过查看其信息内容，发现该短信发件人并非建设银行官方账号，手机上提示“境外短信，注意风险”，且此短信附有链接，符合诈骗短信的基本条件。

　　大堂经理随即告诉老人此短信为诈骗短信，并为其提供近期防范电信网络诈骗宣传手册，告知老人一些基本的防诈骗常识，提示老人切勿点击一些不明链接，有任何疑问持本人身份证来网点查询。老人对该行员工细致入微的服务表示十分感谢。（鲁启轩）