阳春三月好时光，学习雷锋正当时。近日，一位客户来到建行淄博分行表示其母亲退休金发放有问题，想要查询其母亲银行卡明细。大堂经理向客户推荐“建行到家”小程序，在引导客户绑定信息时发现客户母亲未在银行预留手机号，需本人前来维护信息后查询。客户表示其母亲年事已高，无法前来该行。大堂经理得知情况后，本着“为人民服务”的雷锋精神，向该行主管申请龙易行使用权限，上门为客户办理。在申请批准后，大堂经理与另一名员工跟随客户来到家中，为其母亲完善了银行预留信息，添加了预留手机号，并协助客户使用“建行到家”小程序为其母亲查询出了相应的银行卡明细。业务办理完毕，客户对大堂经理的服务精神作出了充分肯定，并再三感谢上门办理业务。

　　建行将继续坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，切实将雷锋精神全方位、常态化地融入日常工作中。（鲁启轩）