“建行真是咱老百姓自己的银行，服务态度好，效率还高，真的是太感谢啦!”客户刘先生拉着营业室工作人员的手激动的说道。

　　近日，客户刘先生满头大汗的来到建行临沂郯城支行营业室，气喘吁吁的说道他已经跑了好多路，但不知道该怎么办。见状，大堂经理随即主动上前邀请刘先生坐下并递上纸巾和热水，在简单的交谈过后得知，原来是刘先生的父亲因伤病卧床多年，现需发放残疾人补贴，但因存折丢失，又无法到银行进行挂失补办，导致补贴无法正常领取。

　　急客户之所急，大堂经理随即向主任汇报该情况，并着手准备上门服务的设备及资料。随后，工作人员跟随刘先生来到其家中，迅速为刘先生父亲办理了存折挂失补办业务，并将崭新的存折交至客户手上，解决了刘先生一家的燃眉之急。

　　服务无大小，真情暖人心。上门服务对建行临沂郯城支行来说，不是第一次，也不是最后一次。该行始终秉承“一心为您，始终如一”的服务理念，坚持为客户提供更加真诚贴心的服务，不断让客户感受到来自建行的温暖，在打造“百姓银行”的路上不断前行!（鲁启轩）