近日，建行东营河口支行大堂经理如往常一样，在厅堂里忙碌的工作着，一名中年男客户行色匆忙的赶来询问他信用卡怎样办理无卡存款，还说他收到了“客服”通知，因为疫情影响，银行马上将改为网上办公，信用卡必须提前还款，否则会影响个人征信，让他来建行直接把钱汇入一陌生账号中，系统将自动还清。

　　在了解到这个情况后，大堂经理立生警觉，意识到事情不简单，遂向客户详细了解事情的经过。原来，客户和所谓的“客服”是通过QQ进行联系的。在浏览聊天记录后，大堂经理确信这是一起网络诈骗案，便与客户进行沟通讲解这件事情，这时客户才意识到自己被骗了，连声道谢!

　　在下一步工作中，建行东营河口支行将继续提升全体员工反诈意识与工作能力，保护客户资金安全，提供更优质金融服务。（鲁启轩）