“真的非常感谢，你们真是老百姓自己的银行，周到又贴心！”近日，在王先生家中，他激动地对两位上门服务的建行烟台东郊支行员工表示着感谢。

　　近日，客户王先生神色慌张地来到建行烟台东郊支行，告知工作人员其母亲的社保卡即将发放医疗费，但由于瘫痪在床导致她无法前来营业网点办理激活手续。获知情况后，在业务合规的前提下，该行决定为老人上门办理业务。次日，两名工作人员一大早前往客户家中，在确认客户王先生母亲的实际情况和意愿后，快速完成了社保卡激活业务。

　　将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，建行烟台东郊支行将继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为建行人的光荣使命。（鲁启轩）