近日，一位客户急匆匆地赶到建行济南长清支行询问转账业务，正在大厅巡视的大堂经理小田见该客户神色慌张，立即向客户了解情况，询问其转账用途。在小田的询问下，了解到该客户姓察，转账是因为自己的姐姐住院急需医疗费。据察先生表述，姐姐在QQ上向自己索要银行卡号，表示要用支付宝向其转账2万元，再让自己帮忙用微信把这笔钱转给她。大堂经理核实QQ聊天记录后，发现这是一起典型的网络电信诈骗案件，立即制止住了客户并提醒察先生先与姐姐电话核实一下再进行转账。通过电话联系，对方说并无此事且QQ被盗，这时察先生也意识到自己被骗。随即大堂经理向察先生普及了防范诈骗知识，提醒他时刻注意个人信息的保护，提高网络甄别能力。告诫他遇到各种陌生电话和信息时要做到“不点、不相信、不转账”，时刻注意保护自身财产安全，察先生再三表示感谢。

　　银行是防范电信诈骗的重要环节，建行济南长清支行一直高度重视银行网点在防范电信诈骗过程中的重要作用，坚守社会责任，立足本职担当，积极普及反电信诈骗知识，加强全员防范培训及宣传力度，做好客户资金的防火墙，为客户牢牢守住“钱袋子”。（鲁启轩）