近日，一位客户急匆匆来到建行淄博联通路支行为父母激活社保卡。当得知银行卡激活需要本人办理并且拍照时，客户一脸沮丧。原来客户母亲虽然年纪大，但还能出门，可是父亲已经瘫痪多年，无法出门来银行办理。由于他们父母退休金还急需打到社保卡上，这可急坏了客户。大堂经理了解情况后表示，如果老人确实行动不便的话，可以提供上门服务。联通路支行在克服人员紧张的情况下，及时安排两名工作人员为老人进行上门服务。在办理过程中，工作人员耐心与老人沟通，在确认老人真实意愿后，快速准确地为老人办理，高效及时地为客户解决难题。客户激动地说：“你们服务实在是太周到了，太感谢你们了”。

　　这是日常工作的点滴小事，对客户却是牵挂心头的大事。建行淄博联通路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，向客户所想、急客户所急，用心为客户办理好每一笔业务。（鲁启轩）