近日，建行东营利津支行迎来了一位特殊的客户，原来是一位87岁的老年人需要激活社保卡，因社保卡刚刚办理下来还未录入信息，又急需通过社保卡打养老金，所以一家人内心焦急。该行工作人员得知这个消息之后，将老年人从车上扶下来，安抚她不要心急。考虑老人行动不方便，工作人员又搬出凳子让她坐到门口晒太阳，然后拿出移动设备为她一步步完善个人信息、激活社保卡。办理完后，老人的亲属还在不停地说着感谢的话。

　　同样感人的一幕也发生在建行东营利津支行的门前。一位坐着轮椅的老太太正在无障碍通道上独自一人缓缓滑行，像是要到银行办理什么业务。这一举动被正在忙碌的大堂经理看到，他快步走到老人身边，一边推着轮椅一边询问她需要什么帮助，在了解后得知老人想要领取退休工资，大堂经理便推着轮椅把她送到现金窗口。业务办理期间，大堂经理一直手扶轮椅寸步不离这位老人，并询问老人家需不需要到休息室歇一会儿，喝一杯热水再走，最后在她离开时，又将她送出大门外并叮嘱注意交通安全。出门后，老人感动地说：“建设银行真心关爱我们老年人，每次来取退休工资都像亲人一样服务。”

　　随着老龄化的加快，建行东营利津支行近年来不断强化“敬老、爱老、助老”服务理念，努力打造老年人身边的贴心银行。（鲁启轩）