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2022
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近日,一位客户在进入煤炭基地分理处时忽然晕倒,网点主任见状立即上前查看情况,所幸该客户只是因没吃饭产生的暂时性低血糖。大堂经理给客户搬来椅子,提供水和点心后,客户有明显好转,在“劳动者港湾”休息了一会,脸色逐渐恢复了红润,对工作人员表示了感谢,对建行服务竖起了大拇指。
客户服务是银行的根本,遇到需要特殊关爱的群体以及有其他需求的社会公众需要帮助,银行都会提供周到、贴心的服务,特别是网点“劳动者港湾”建成以来,员工服务意识不断增强,应急处置能力不断提高,给需要帮助的人以家的温暖。这次对晕倒客户采取应急救护,正是建行责任担当的缩影,真诚服务的意识已在每一个员工心里扎根。(鲁启轩)
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责任编辑:李超