近日，建行淄博高新支行大厅里熙熙攘攘，客户络绎不绝。这时一位女士急匆匆地进入网点，找到工作人员表示急需给爷爷办一张银行卡发放补助金。大堂经理经询问得知老人因疾病导致下肢瘫痪，不方面出门，无法到网点办理。

　　了解到客户需求后，大堂经理立即向营运主管汇报，经人员协调随即安排两名工作人员携带龙易行上门为老人办理开户。二人跟随客户来到老人家中，短短五分钟就办好了银行卡。老人紧紧握住工作人员的手，感动的说：“建设银行服务是真的好啊！这么快就办好了，不愧是大银行，工作效率太高了，以后我的钱就存建行了。”

　　建行淄博高新支行工作中始终秉承“以客户为中心”的原则为客户提供有温度的服务，以优质服务促进业务稳健发展。（鲁启轩）