近日，建行烟台栖霞支行大堂经理正在有序的进行大堂客户分流工作，门外的一队人吸引了大家的注意。只见两位年轻的男子搀扶着一位头发花白的老人正朝着营业厅走来。大堂经理见状急忙迎上前去，询问有什么需要帮助的，老人的儿子回答因为要补领单位补贴，需要给老人办理社保卡。

　　考虑到老人的特殊情况，工作人员急忙推出轮椅请老人坐下，随后将老人推至柜台办理业务。由于老人高龄，听力不是很清楚，柜员十分耐心的一步一步指导老人进行了签名等操作，并向老人详细的讲解了卡的用法。老人听了之后脸上露出满意慈祥的笑容。老人陪同的家属也表示，因为建行的服务态度非常好，自己和家人也喜欢来建行办理业务。

　　银行服务无小事，温情服务暖人心。客户至上，始终如一，建行烟台栖霞支行将以“担当，诚信，专业，创新，稳健，耐心”的服务态度服务好每一位客户，以踏实的工作不断践行“兴建旺行”的目标。（鲁启轩）