近日，建行世纪路支行迎来了一位年迈的客户，客户表示想要激活社保卡，可是客户身份信息存在错误，且非本人办理，无法现场为客户修改信息。建行淄博世纪路支行在得知客户本人年迈且无法行动后，决定在合规范围内，及时查询客户开户信息，并且安排上门人员签署上门协议。利用下班时间，组织上门，为客户解决疑难，得到了客户的认可与赞赏。

　　“以客户为中心”是建行一直以来的服务宗旨，为客户提供便利、温暖、热情的服务是建行的服务标准，对于有困难的客户，建行积极主动提供上门服务，将优秀服务嵌入温暖，让客户感到服务的暖心，为建行世纪路支行的优质服务打响了品牌。（鲁启轩）