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农行威海石岛支行开展文明标准服务专项治理着力提高服务水平
2014-12-19 14:25:00来源：大众网
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为切实提高网点客户服务水平，提升农行社会形象和品牌美誉度。近日，农行威海石岛支行开展为期4个月的文明标准服务专项治理活动。
重点治理内容包括员工仪容仪表、行为举止、语言交流、柜员七步曲九句话、一句话营销、内外部卫生等内容。集中治理期间，该行加大了现场和视频检查频次，在《中国农业银行威海石岛支行2014年网点文明标准服务考核办法》的基础上，增加了检查即时处罚内容，支行对视频检查、现场检查发现的服务不规范问题的责任人进行经济处罚，处罚款项做为服务奖励基金使用。
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责任编辑：何泉峰
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