农行山东分行营业部强力推进网点对公业务营销服务能力提升

2014-12-19 14:27:00来源:大众网作者:通讯员 陈东林
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  日前,农行山东分行营业部前台部门客户经理与30个营业网点负责人签订了包点责任状,这标志着该部全力推进营业网点对公业务营销服务能力提升拉开了帷幕。

  近年来,与个人业务相比,山东分行营业部营业网点对公业务对全行发展的贡献度偏低,重要营销平台的作用没有得到充分发挥,制约了全行综合竞争力的进一步提升。

  为有效提升营业网点对公业务营销服务能力,把基层网点打造成为对公业务综合服务平台、三级核心客户联动服务平台、中小企业营销服务平台、对公产品推广销售平台和市场信息捕捉反馈平台,山东分行营业部积极实施营业网点对公业务服务能力提升工程,制定出台了三年规划,确定了工作目标,利用三年时间,在全辖打造100家对公业务骨干网点,从而全面提升全行对公业务竞争力。

  为推动该项工作有序开展,山东分行营业部和辖属支行均成立了领导小组,将其作为事关发展全局的基础性工程,坚持“重点推进”与“普遍提升”相结合。重点推进工作由该部主导,负责每年确定的重点培育网点的提升工作;普遍提升工作由各支行主导,每年在营业部确定的重点培育网点名单之外,确定支行的重点培育网点,自行申报,由营业部一并验收。

  山东分行营业部还建立了各前台部门负责人和客户经理挂包责任制,包点客户经理与首批30家重点培育网点负责人签订了责任状。各包点部室和包点客户经理每月至少3次深入网点,对包点网点实施常态化帮扶,指导和帮助营业网点开展营销工作,并将包点客户经理的履职情况纳入绩效考核;各支行分管对公业务的副行长每月至少到网点现场督导3次,及时对网点对公业务发展进行分析诊断和指导提升;各营业网点对照达标标准,查找差距、提升短板,不断提升对公业务营销服务能力。

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责任编辑:何泉峰

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