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农行山东平阴县支行上门服务客户真情温暖人心
2014-12-25 15:11:00来源：大众网
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农行山东平阴县支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，急客户之所需，解客户之所难，在严格遵守制度规范的前提下，尽力解决客户难题，受到了客户称赞。
日前，客户邓先生到平阴县支行营业室为其妻刘女士办理开卡业务，主要用于医疗保险报销。按照相关规定，代理办卡业务必须与办卡人本人电话联系，但刘女士因患病住院，又无法正常接听电话，营业室大堂经理在了解了上述情况后及时向网点主任反馈，并立刻达成一致意见，采用双人上门服务的形式，前往县医院解决客户难题。支行营业室主任和大堂经理立即随邓先生到达县医院，现场核实了事情的真实性，询问了刘女士的基本情况，严格按照规定办理了该业务，客户对平阴县农行员工人性化服务表示感谢。
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责任编辑：何泉峰
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