经济社会发展看山东
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农行泰安分行开辟“社会阵地”提升普惠服务水平
2015-01-07 14:54:00来源：大众网
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长期以来，农行泰安分行将“奉献客户、回报社会”作为重要的历史使命和现实责任，深知自身发展植根于全市经济大环境中，植根于广大市民和客户的关心和支持中，始终不忘“发展来源于客户更要反哺客户”，切实做到想客户之所想，及客户之所急，有效提升了服务普惠面。
工作中，该行积极开辟金融宣传工作的“社会阵地”，延伸服务触角。每年，该行都会通过开展反洗钱、反假币、征信宣传、理财知识进乡镇、“四进”营销等活动，向广大市民宣传防诈骗、实假辨假等金融安全知识和理性投资、科学理财等金融消费知识，提升了广大市民对金融行业、金融行为的认知水平。
同时，该行将优质服务作为一项长期性、系统性的工程，着力规范日常服务行为，前瞻性维护客户权益。针对不法分子通过短信、电话等进行诈骗的行为，该行认真梳理此类行为特点，通过晨会或下发温馨提示等方式，将防骗技巧和注意传达每位员工，运用于日常客户服务中，增强了客户维权的实际效果。
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责任编辑：何泉峰
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