11月10日,山东省郓城县杨庄集镇政府驻地,农业银行与施可丰化工股份有限公司联合共建的“银企共建升级版”金穗惠农通服务点正式开门营业。附近村民闻讯而来,有来申请办理惠农卡的,有拿银行卡来转账汇款的,还有来缴手机费的。
“现在真是方便,在家门口就能给转账缴费了,再也不用大老远跑县城了。”村民老张说,以前大伙儿存款、转账要到20公里外的县城办理,耽误农活儿,还担心钱款安全。“银企共建升级版”金穗惠农通服务点给村民带了前所未有的便利。
农行山东省分行行长益虎表示,在农村布设“金穗惠农通”服务点,是农行主动履行服务“三农”重任、应对互联网金融挑战的重大举措。“银企共建升级版”金穗惠农通服务模式,则将服务点打造成集基础服务、客户拓展、产品营销、市场竞争于一体的综合服务平台,实现了惠农通工程服务的渠道升级、体验升级、功能升级及价值创造升级。
这一农户、服务点、银行、企业四方共赢模式迅速开花结果。截至10月末,全省“银企共建升级版”金穗惠农通服务点已开业568家。
搭建一个场所两个平台的服务模式
在农村地区设立金穗惠农通服务点是农行人为贯彻落实国家普惠金融政策,着力推动基础金融服务向行政村延伸,打通农村基础金融服务“最后一公里”,做好基础金融服务“村村通”工作的一项惠民工程。
近年来,农业银行山东分行着力推动基础金融服务向行政村延伸,以农村超市、卫生所为主渠道,建设惠农通服务点4.05万个,机具行政村覆盖率达到76.26%。但是,服务点管理维护难、客户体验差、经济效益低、市场竞争力不强等问题日益突出。针对这种情况,该行认识到惠农通工程建设必须创新思维,加快推进渠道优化升级。
经过考察了解,该行发现总部在临沂的施可丰化工股份有限公司,是国内规模较大的复合肥生产企业,年产值35亿元,在全国28个省市建有销售网络,在山东省内设有一二级经销点约1万个,销售点遍布乡镇及村庄,拥有庞大的农村用户群体。
农行何不利用施可丰的销售网借台唱戏、借船出海?
农行山东省分行益虎行长介绍,2015年9月,我行与施可丰公司强强联合,秉承“服务三农”共同愿望,坚持“一个场所(营业场所)、 两个平台(即产品经销平台和金融服务平台)”的构建理念,以施可丰公司在农村地区的成熟销售渠道为依托,正式启动“银企共建升级版”金穗惠农通工程。
施可丰化工股份有限公司董事长解永军说,服务点以我们在乡村地区的农资销售渠道为路径,走出一条“银企合作,服务三农”的新模式。通过共建服务点,企业与经销点间、经销点与化肥用户间支付结算更加便利,经销点客户增多,销量提高,综合业绩提升,市场竞争力增强。
就这样,施可丰服务点在原有经销化肥等农资的基础上,通过发挥农行产品、网络、科技等优势,整合物理渠道、自助渠道和线上渠道,布放智付通,增设POS、自助终端等设备,开始为提供农民小额取现、转账查询、代理缴费等普惠金融服务。
构建协作共管的运行机制
“银企共建升级版”最大的特点就是银企合作、双方共管,一年多的实践证明该机制切实可行。
据农行山东省分行副行长郑祖刚介绍,“银企共建升级版”的新型惠农通工程服务模式在运作方面主要是:在管理上,双方通过合作协议明确权利义务,实现对共建服务点的共同管理、共同指导;在建设上,双方共同协商规范统一装修标准和门楣视觉标识,提高服务点整体视觉形象;在功能上,在做好便民基础服务的同时,采取预约上门服务、产品推介、理财投资等综合营销,实现价值提升;在考核上,由简单代理交易量考核转变为价值创造综合评价,激发服务点内在动力,推动服务点由“被动服务型”向“价值创造型”转变。
施可丰化工股份有限公司董事长解永军称,新型惠农通服务点创建时,由我们向农行推荐拟合建经销点清单,农行按照服务点选点标准现场考察后筛选确定银企共建服务点。经营中,我们负责对服务点人员的日常行为进行监督管理,并承担服务点人员办理业务过程中可能出现的风险。而农行的支行成立由2-3名客户经理组成的服务点管理团队,做好服务点日常巡检、上门服务、现场营销、客户培训、产品支持等工作。
“在对服务点管理方面,我们实行了‘四个统一’。”农行山东省分行农户金融部总经理李兖平介绍,这“四个统一”就是:统一服务点布局、统一机具配置、统一服务方式、统一产品宣传。农行在这些服务点配置了金穗智付通和专用电脑,周边居民既能购买化肥等农资,又能办理存款、转账、缴费、理财、小额现金支取等业务,为老百姓带来了普惠性、便利性、适应性的金融服务,构建了经济金融和谐互动发展的良好局面。
实现多方共赢的良好局面
郑祖刚副行长表示,坚持银企共赢原则,是“银企共建升级版”金穗惠农通模式顺利推进的前提。一方面,我们充分发挥惠农通服务点的结算、助农服务功能,为企业在农村的经销点和客户提供便利的金融服务。同时,通过建立服务点综合服务价值贡献激励机制,调动了企业及其经销点助农业务办理及客户拓展、产品协助营销积极性,实现银企优势互补、互利共赢、长久合作。
自8月下旬开业至今,平原县支行首家“银企共建升级版”金穗惠农通服务点虽然仅仅才两个多月时间,但业务开展却十分迅速。服务点负责人姚庆福原来是供销社职工,人精明能干,又讲诚信,化肥价格公道,在镇上十里八村有着较好的口碑。如今,服务点已协助营销惠农卡近500张,吸收存款近200万元。老姚常说:“农行在俺店里设立服务点,不但给俺带来了财运,还方便了附近的父老相亲,真是功德无量啊。”
初冬的晨光暖暖的洒落下来,山东省莒南县板泉镇的施可丰化肥经销商王从玖和往常一样,早早的开门营业。他的店自从2015年10月成为农行金穗惠农通工程“银企共建升级版”服务点之后,生意也一天比一天红火起来。
“自从施可丰和农业银行合作以来,俺这里人气比以前旺了不少。”王从玖喜滋滋地说,“我的很多客户以前都得到六七公里外的板泉分理处去办业务,到莒南县城的农行就更远了,我这边一开业,极大的方便了他们办理业务。从开业到现在一年多了,每天多的时候会有七八十人办理业务,少的时候也会有四五十人。和农业银行的合作也提升了我们施可丰的品牌,他们办理金融业务的同时,购买化肥结算什么的都更方便了。”
农行临沂分行行长宋红光介绍,我们充分发挥企业和经销商扎根三农、熟悉客户,以及场所、人员等优势,利用企业资金流数据,筛选集聚高价值客户,由行里的服务分队实施“掐尖式”营销,定时定点集中办理银行卡开卡、网上银行、基金理财等业务,并提供支付结算、贷款业务等多方面的金融产品供给,实现服务三农提升和延伸,打造惠农服务升级版。“银企共建升级版”新型惠农通服务点已成为惠农结算的新平台、资金引存的新渠道、产品营销的新源头,证明农业银行在三农领域完全可以大有作为。
兰陵县尚岩镇金穗惠农通服务点开业5天时间就协助营销惠农卡160张、商惠通15户,协助营销个人渠道组合包42个,资金留存1.1亿元,其中理财产品9360万元。
11月7日,时值立冬。室外冷风阵阵,黄叶飘零。农行平原县支行个人金融部客户经理李杰还是毫不犹豫地开车驶上了通往30公里之外的腰站镇的乡镇公路。今天是该镇大集,“银企共建升级版”金穗惠农服务点业务会比平时多,李杰一般会在这个时候到服务点巡检一番,顺便给前来够化肥办业务的社员解疑释惑。9点半左右到达镇上,距离服务点200来米,隔着摩肩擦踵的赶集人,就看到服务点门前购化肥的男女社员排起了队,小李心想这个服务点真是选对了。
据统计,到10月末,“银企共建升级版”金穗惠农通服务点月均交易136.14笔,是一般服务点的5.79倍。
李兖平说,“银企共建升级版”金穗惠农通这一模式具有广泛的适用范围,管理规范、农村经销渠道成熟稳定且拥有众多终端客户的农业产业化龙头企业,均可以成为惠农通工程“银企共建升级版”模式的合作对象。目前,我行除与施可丰公司合作共建服务点外,还与供销社、云金龙公司、鑫发水产集团公司等开展了惠农通建设合作。
银企联手,一张服务三农的网,正在越织越大。