农行泗水支行开展3.15金融消费者主题宣传活动

　　近日, 为深入推动金融消费者宣传教育，农行泗水县支行按照上级行的有关要求，在全行组织开展“3.15”金融消费者主题宣传教育活动，切实保护金融消费者合法权益，提高社会各界对农行金融服务的满意度。

　　活动中,该行精心筹划，通过网点阵地开展宣传活动，在网点电子滚屏展示活动主题、在液晶电视播放宣传教育视频、设置“3.15”宣传专区等方式，对重点内容进行集中展示，向居民宣传金融知识，普及银行卡、银行理财、自助设备、个人贷款、代理业务等银行产品知识。通过宣传农行服务政策，介绍特色服务，提升全行服务品质，普及消费者金融知识，强化了消费者风险意识，构建起和谐的银行与消费者关系。同时要求各营业网点做好客户投诉处理，及时、妥善做好消费者投诉处理工作，避免客户投诉升级，严防因工作不到位引发的声誉风险。