农行淄博西七路分理处正确引导老年人安全用卡

    随着社保卡的普及，很多老年人的养老金都通过社保卡发放，由于不能直观地看到账户余额，使得一部分习惯用存折的老年人对社保卡的金融功能缺乏“安全感”。农行淄博西七路分理处周边都是成熟的居民社区，客户群体中有很大一部分是老年客户，秉承农行高度的社会责任感为客户提供便捷优质的服务，分理处工作人员为不习惯用卡的老年人主动办理对账折，每次只需要从存折补登机上打印对账折就能知道账户余额，然后再使用ATM办理取款等业务，逐渐引导客户自己学会使用自助设备进行查询、取款等。这个做法不仅为柜台分流了一部分业务，减轻了柜台压力，而且有助于年老客户安心的度过由存折转为卡的“过渡期”，慢慢提高用卡意识，正确用卡，安全用卡，获得了客户的好评。