农行任城李营分理处真诚和耐心服务感动特殊客户

　　有时，我们会遇到这样的客户群体——聋哑人。因为她们既听不到外面的声音，又不会用言语表达自己的情感，而她们与我们正常人之间交流的唯一方式便是文字。

　　4月10日上午，李营分理处就遇到这么一位客户，她似乎很着急，却又不知道该如何表达，即使写字，她的错别字以及语言不流畅让该处工作人员很困惑。给她写字，一会儿是OK，一会儿又摆手不对。几番文字交流，她似乎失去了耐心。而该处工作人员依然耐心细致地，竭尽一切可以交流的方式与她沟通着。最终，理解了她的意思，为她成功办理了业务，她微笑着用手势向该处工作人员表达谢意。