桓台农行商城分理处用心服务获称赞

　　28号上午，两位年长的阿姨来商城分理处办理业务，并径直前往填单台填写个人汇款凭证，大堂经理王克良见状，热情地上前询问两位阿姨要办理什么业务。其中一位阿姨说自己的儿子要在青岛买房，所以着急给儿子汇款。另一位阿姨是自己的姐妹，怕自己不会操作所以陪同来的。大堂经理随即告知两位阿姨，柜台大额跨行转账手续费不菲，可以用我行手机银行进行转账，方便快捷并且免手续费。两位阿姨听后面露难色，说自己年纪大了，而且孩子们都不在身边，不会用这些“高科技”，宁愿多花点手续费，在柜台办理心里踏实。王克良见状，热情地说“放心吧阿姨，我给您办理手机银行，然后教您怎么转账，保证安全，而且比柜台办理的快”，两位阿姨听后颇为心动，随在大堂经理帮助下开通了手机银行，并在大堂经理指引下学习如何转账，不一会儿，阿姨的儿子就打来电话说汇款已收到，阿姨的脸上乐开了花，直夸我行服务态度好，并说“这么神奇啊，用这么一个小板板（K令）就把钱汇出去了，真方便！以后可得好好学学！以后存款就认你们啦！” 

　　用心服务不仅能留住客户，并且可能为我行带来更大的经济效益，客户口口相传的良好口碑才是我们立足发展的根本。简单的一个小服务，温暖的是客户，提升的是农行形象。