破币换整遭遇“踢皮球”，农行优质服务获好评

 “以前在别的银行存，但他们这不行那不行，想着法的不给我办理，一开始来这里，我也是抱着试试的心态，结果没想到你们从没拒绝过办理，真是谢谢你们了”，在广饶县支行城南分理处的网点大厅里，客户李先生正在向一旁的工作人员连连道谢。 

　　据了解，李先生是该网点的一名“特殊”的老客户了，他是位公交车站的财务人员，每次来办理的业务都是一样的，简单的存钱，金额从两千到三千不等，说他“特殊”是因为每次他来存的都是一元和五角的破币，所有的钱都要经过手工清点，筛选出拼凑币。城南分理处客流量大，人员又十分紧张，每次手工清点三千张破币都要花费大量时间，其余客户有时因等待时间过长忍不住抱怨，但是每次这位客户来工作人员都会热情接待，耐心清点，大堂经理积极做好其他客户的解释工作，从没有因为网点客户多，人员不足为由拒绝办理。 

　　长期以来，该行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断增强服务意识，倾力提升客户服务体验，获得了社会大众的广泛认可，树立了良好的社会形象！