周村农行：细心服务帮助粗心客户

　　“咦，怎么柜台的递单槽里多出一张一百元的人民币”，6月7日中午，周村农行城南分理处值班柜员不经意间在柜台存取款槽口处发现。由于当时客流量较少，钱又被铁网挡住所以很难被发现。该柜员立刻盘库，发现现金箱余额跟账面金额相同，没有出现差错，据此判断该张纸币为客户落下的。于是，该网点员工通过查看监控、翻阅传票，终于苦心不负，找到失主，并电话联系让客户过来把遗失的钱领回。失主是该网点的老客户，口中不时念叨着一些感谢的话语，“真是一直没有看错农行这个响亮的招牌”，客户表示自己还是会将自己的钱财存在农行，这样他心里放心踏实，我们也感到很欣慰。 

　　虽然这一百块对客户来说不算很多钱，但在该行员工眼中客户的一分一厘都很重要。客户至上、真诚服务，让客户在服务中感受幸福和满足，坚持想客户所想、急客户所急，以心换心同客户建立情感纽带，小事见诚信，见品德，同时也是该行对以客户为中心的服务理念的体现。