桓台果里农行上院服务帮客解忧

2017-06-13 13:17:00来源:大众网作者:孙萌萌

  6月6日早上一开门,一位中年女子急急忙忙的走进桓台农行果里分理处大厅,拿着一张的银行卡取钱但是不知道密码。大堂经理仔细询问,银行卡是她老父亲的退休工资卡,老父亲正在住院急用钱却忘记密码。大堂经理告知客户为保障客户资金账户安全,客户需本人重置密码。 

  客户慌了神,表示父亲现在无法行动,担心取不出钱无法支付医药费,突发的状况让她不知所措。柜员详细讯问了她父亲的身体状况后,决定为客户上门服务。通过合理的人员安排,分理处派出两名网点工作人员随客户办理了上门授权服务。并让客户准备好资料接着回来办理了密码重置业务。拿着取出的现金,客户向网点工作人员的特事特办表示了真挚感谢。 

初审编辑:周海升

责任编辑:安蕾蕾

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