真诚上门服务，美誉助力农行

　　近日，客户张女士对桓台农行新城分理处优质高效贴心的服务表示感谢，表扬该行员工急客户之所需，及时为客户提供上门服务，解决了客户的燃眉之急。 

　　前几日，客户张女士来到桓台农行新城分理处为其父亲代办社保卡取款业务，尝试后发现密码不正确，经了解，其父亲突发血栓，行动无法自理，意识时好时坏，密码也无法得知。而后，张女士希望自己能代父亲挂失重置社保卡的密码。为了保障账户资金安全，银行规定密码挂失重置业务需由本人办理。望着张女士焦急的神情，大堂经理就向张女士详细了解了其父亲的情况。老人已经该80岁高龄，且因脑血栓已半身不遂，无法到分理处办理业务。分理处经研究，决定由主任和运营主管亲自上门核实为老人办理业务，携带相关业务单据到刘三里村的张大爷家。经双人上门核实后，由张女士代理办理了业务，整个业务办理过程符合农行关于个密码挂失重置的规定，且在最短的时间里帮助客户解决了困难。业务办理结束后，张女士及全家对我行员工一再表示感谢，对我行服务态度不断称赞，并对新城分理处的优质高效服务进行了表扬。 

　　新城分理处地处乡镇，客户群体分布范围广，且年长客户较多，我行员工一直积极践行着“以客户为中心”的服务宗旨，积极为客户提供上门服务。持之以恒的优质服务赢得了客户的一致好评，为我行业务发展奠定了良好群众基础。