农行淄博东方分理处兑换烧毁残币，为客户挽回损失

    6月12日，一位男性客户神色匆匆地来到农行淄博东方分理处，大堂经理见状立即上前迎客进行安抚并了解情况。原来，该客户的父亲将多年积蓄的一万元现金放到家里保管，但小儿子调皮玩火不幸将人民币烧损，老父亲已急得生病卧床。大堂经理得知原委后，立即上报给运营主管，主管将其引荐至残破币兑换窗口，协助兑换人员牺牲中午吃饭时间最终将兑换好的现金交到了客户手中，并在兑换过程中给客户讲解了残破币的兑换政策和标准，得到了客户的充分认可和称赞。