农行老员工 热忱服务赢赞誉

　　7月18日，乐陵市国税局退休员工赵阿姨专程来到农行乐陵市支行春晖分理处，将一面印有“为客户排急解难，爱岗位服务热情”的锦旗送给该网点柜员邢俊华，对其在业务办理过程中热情周到的服务表示诚挚的感谢，同时，将自己和老伴几十年的积蓄全部存入了春晖分理处。

　　据悉，赵阿姨上了岁数后，记性变得越来越差，经常丢三落四，前两天刚刚办理了密码挂失重置业务，转眼间又忘记了。赵阿姨觉得自己老是来给银行添麻烦，特别的懊恼，一时间自责不已。春晖分理处的柜员邢俊华见状，耐心的劝解赵阿姨说：“我们银行就是给您服务的，您千万别着急，咱这个岁数，忘事太正常了。再慢慢想想，实在不行咱就办密码挂失。”在邢俊华的安慰下，赵阿姨慢慢平静了下来，最终成功想起了银行卡的密码。

　　现年52岁的邢俊华，自上个世纪80年代进入农行工作后，在网点一线工作已超过30年，多年来，老邢一直将“进农行门的都是自家人，给自家人服务当然要全心全意”这句话挂在嘴边，至今未曾受到过一次投诉，好多客户都是老邢去哪上班，他们就去哪个网点办理业务，用客户的话说就是“老邢办业务，咱放心”。邢俊华用自己的实际行动诠释着农业银行“客户至上、始终如一”的服务理念。（宫玉河 张景森）