你需要 我就在

2017-07-21 14:56:00来源:大众网作者:

  7月19日下午16:43分一客户愁容满面走进唐山营业室,“我这卡坏了,要交住院费,你给换一个吧。”距离解款车到来已没有多少时间了,超级柜台也已结帐,大堂经理王克良毫不犹豫重启了机器,只过了几分钟,一张崭新的卡片就交到客户手中,客户激动地说:“我这不刚输完水,去缴费不行,才知卡坏了,一路走来,农行都关门了,没想到今天还能换到新的,太谢谢你们了。” 

  服务意识是一个人对服务的理解,以及理解该服务后表现出来的一个自觉性行为。提高服务意识,牢记自已代表的是农行形象,绝不能抱着“不关我事”的态度。让客户愿意走进农行,能真正的感受到自已在农行是受欢迎的,只有这样客户才能成为我行的忠诚客户。 

初审编辑:周海升

责任编辑:安蕾蕾

相关新闻