小小雨伞送真情

　　看着外面雨下得越来越大，前来唐山分理处开立对公账户的客户芦先生心里焦躁不安起来。原来出门时天气还不错，自己什么雨具也没带，没想到雨竟然来的这么快。看到此种情景，正在进行授权的会计主管热情地告诉客户，“先生，请不要着急，这段时间经常突然下雨，我们早给您准备好了。”并安排大堂经理给客户递上一把印有农行宣传字样的精美雨伞。芦先生感动不已，一个劲地说“太谢谢了，还是你们为俺想得周到，今后我一定要让亲朋好友都来你们这里办业务”。 

　　案例分析：小小雨伞，让客户感受到农行人的温暖，在今后工服务和产品营销中，要始终坚持“从满足客户客户需求”出发，让客户满意才是我们的最终服务宗旨。