“这可方便俺们这些老家伙了。农行的这个机器真神！”说这话的是年已70多岁的李大妈。
李大妈是某驻德央企退休职工，她说的机器就是农行德州经济开发区支行所属二级支行——东地支行新近投放的存折存取款一体机，一下解决了老人们排队等待窗口办理业务的难题。
东地支行位于德州城区繁华地带，靠近某驻德央企，多年来为该企业办理代发工资业务，累积下来，光退休职工代发工资数就超过3000户，而且大部分客户手中持的是农行活期一本通存折，随着时代的发展，存折渐渐不能适应现代金融的态势，但是这些养老金客户普遍年龄偏大，很难改变原有的传统观念来更换银行卡，这就造成了每到养老金发放日，该行都挤满了大量离退休人员前来领取养老金，等候时间长，手续繁琐。该行虽然设立了一个老人窗口专门办理，仍然力不从心，很多老人也因为久久等待，或不耐烦，或者体力不支。
办法总比困难多，针对老人们的实际需要，该行申请上级行投放了存折存取款一体机，操作起来十分方便，业务处理效率也大大提高，除了常用的存取款、补登折功能，还可以进行存折改密操作，极大方便了老年客户的需求，缩减了办理业务等待时间，得到众多老人的高度评价和认可。（宫玉河 孟繁超）
初审编辑：周海升
责任编辑：安蕾蕾
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