张店农行充分利用自助设备 提高为群众服务效率

    张店农行营业部地处城区中心位置，客流量大，而周边住户大都是大化纤、腈纶厂等退休职工，年龄普遍较大，在这群客户中，存折使用率依然高达百分之九十以上，导致柜面办理业务平均等候时长较长，既耽误客户时间，也增加了柜台压力。针对这种现状，张店农行营业部积极与上级行沟通争取，在近期面向客户新开两台ATM，新的ATM增加了办理存折业务的功能，大大提高了柜面业务分流率，减缓柜面压力的同时缩短了客户等候时间，提升了客户服务体验，赢得一致好评。