10月19日中午12点半，一位面带焦虑的老大爷来到农行广饶县支行西水分理处，他的手哆嗦着从口袋里掏出一堆烧损的钞票，请求分理处工作人员为他兑换。高柜柜员司尚君放弃午休热情接待了这位老人。她赶紧招呼老人坐下，一边用双手接过老人手里霉烂破损的钞票，一边询问情况。老人说这几千块钱是他几年前收破烂攒下的，看到钱变成这个样子，他十分伤心，前些日子去了别的银行没兑换成。司尚君安慰老人耐心等待，认真地粘补整理并清点了钞票，尽量不让老人受一丁点损失。经过一个小时的努力，7200元现金顺利清点完毕，并存到了老人的存折上。接过存折，老人的脸上露出了笑容，连连称赞道：“真是太感谢你们了，真不愧是百姓的好银行！”(张华杰)
初审编辑：周海升
责任编辑：石磊
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