2017年10月27日中午，客户刘某将一面印有“一流服务 心系客户”的锦旗，送到了农行临邑县支行德平分理处主任潘卫红的手中。
经了解，原来在26日下午，客户刘某在家用网银办理业务时，不知道什么原因网银无法使用了，因为当天有笔业务必须通过网银处理，一旦处理不了，将会给自己带来经济上的损失。于是，他急匆匆的来到网点寻求解决办法。当时正在大堂值班的潘主任热情的接待了他，并询问其要办理什么业务。再查找原因的时，由于心里比较着急，情绪上有些激动。但潘主任并没有受其情绪的影响，在安抚客户情绪，耐心解释的同时，积极帮客户查找原因，最终帮客户解决了难题。困难解决了，刘某的情绪得以安抚，对自己过激行为表示了歉意，并被潘主任的耐心服务所折服，于是就出现了开头的一幕。李伟宫玉河
初审编辑：
责任编辑：安蕾蕾
相关新闻
