为做好对公标准化导入工作,提升对公客户服务能力,桓台农行果里分理处开展电子银行承兑汇票操作培训。
分理处安排经验丰富的大堂人员对电子银行承兑汇票操作流程、易出现的问题进行了总结,形成操作指南。并在晨会上对电子银行操作指南进行了集体学习。除了书面学习,分理处还利用对公客户新开户的时机,在向客户进行企业网银使用培训的同时,轮流安排网点不熟悉电子银行承兑汇票工作人员同时参与学习,共同熟悉电票收票、背书转让、提示付款等实际操作流程。
网点对企业财务人员和网点员工开展电票培训,对网点近期日益增多的电票业务咨询有了较好的满足和缓解,赢得了企业客户的称赞。
果里分理处 马青华
初审编辑:周海升
责任编辑:石磊
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