农行中和街分理处人性化服务特殊人群

　　近日淄博农行中和街分理处一位王姓客户替其母亲来办理存折取款，其母亲的存折很早以前用于发放抚恤金的存折账户，身份证号码为不规则身份证，必须做特殊业务维护。老人年龄较大身体不好，我们一边积极向上级行申请，一边让老人的女儿帮忙做前期工作。1月17日，当上级行申批下来以后。我分理处主任得知老人腿脚不便，用自已的车帮助其子女将老人接到我分理处，利用单位上的轮椅将老人推到营业室，开避绿色通道，用最快的时间为老人办理了账户重归业务和客户信息治理业务。对于我们的服务，老人和其子女表示了深深的感谢。