农行周村城南分理处上门服务情暖客户

2018-02-26 10:39:00来源:大众网作者:

  近日,农行周村城南分理处有一中年人在柜台取款时,发现社保卡还未激活,提示客户让其本人拿身份证激活。说完后,柜员发现该客户面露难色,似有为难之处,在经过询问过后了解得知,该社保卡为其母亲所有,刚开始使用,不知道存在是否激活的情况,但是老母亲由于年前不小心摔断腿,现只好卧病在床,实在没有办法来网点办理业务。网点主管了解情况后,组织网点大堂经理和柜员去客户家中进行上门服务,经过现场询问、拍照、签字等流程后,约访客户前来及时代理办理社保卡激活业务。办理好业务后,客户取出养老金后,连连道谢网点值班人员。农行周村城南分理处在秉承客户至上的同时,提供优质服务,为客户排忧解难。

初审编辑:周海升

责任编辑:石磊

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