2月28日下午，一位女士来到桓台农行少海分理处办理业务，大堂经理上前主动询问客户需要办理什么业务，客户不语，只是试图用手势表达自己的想法，大堂经理猜想该客户可能是聋哑人士，于是便拿出笔和纸，在纸上与客户进行交流，文字沟通交流后，终于得知客户的工资卡丢失，想要挂失补一个同号的银行卡，大堂经理主动为该客户开辟绿色通道，将其领到柜台，并告知柜员该客户为聋哑人士，柜员得知沟通时用文字与其沟通，顺利为客户办理业务后，该女士对该处工作人员竖起大拇指以示感谢！ 少海分理处 孙志斌
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责任编辑：石磊
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