冠字号码解假币纠纷

　　3月1日下午临近关门，两名女子手持一张假币到农行桓台卫生路分理处声称中午的时候在我行ATM上取到了一张假币，强烈要求给个说法，客户情绪很激动，在大厅内大喊大闹。网点大堂经理迅速安抚客户情绪，问清事由，记录了客户取款的时间，以利用我行冠字号码查询系统进行查询。运营主管立即安排自助设备调取客户取款的冠字号记录并打印，经核对客户所持假币冠字号并未出现在其中，客户面对“铁证”无言以对，想起来自己的钱在买东西的时候经过别人之手，连连道歉，我网点工作人员向客户介绍了鉴定假币的方法，客户听后连称农行国有银行，值得信赖。