想客户之所想，应客户之所急-八陡分理处

　　博山农行八陡分理处一直秉承以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为每位客户提供最优质的服务。近日，网点来了两位特殊的客户声称家中老人常年瘫痪在床，存折又损坏消磁忘记了密码，现在急需用钱却无法取出钱，网点工作人员耐心安抚客户后核实发现存折确实需要更换。在了解到客户的特殊情况后，网点积极安排人员上门为其拍照确认并为其重新换发存折。耐心周到的服务得到了客户的好评。

　　虽然只是一次小小的上门服务，但对于这个患者客户一家来说，却意义重大，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于我行来说不是第一次，也不是最后一次，我们始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务。