近日，一位中年男士走进桓台农行周家分理处大厅，要求代理办理活期一本通损毁换折业务。经大堂经理询问具体情况得知，存款人为其父亲，现年九十多岁，因年纪太大，无法出门办理业务。网点了解客户实际需求后，本着照顾特殊客户实际需求的原则，按照特殊客户服务流程，告知客户需要准备的资料，并相互留存联系方式，网点将尽快为其提供上门服务。
下午沟通联系后，网点两名工作人员，按照客户提供的地址上门服务，并将上门服务过程进行了拍照，之后和客户一起回到网点，顺利为客户办理了活期一本通损毁换折业务。客户对农行优质的服务连声致谢，称农行的上门服务为其解决了重大难题。今后桓台农行周家分理处将更贴心周到地为客户服务，为客户排忧解难，将服务管理工作做实做细。 周家分理处 王洁
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责任编辑：石磊
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